기술 지원 절차

넷클립스에서 제공하는 유지보수 지원 서비스는 고객의 시스템을 항상 최상의 상태로 유지하고 안정적이며 효율적인 운영이 가능하도록 장애 예방정비, 하자보수, 장애복구, 기술지원 등이 포함된 종합적인 유지보수 체계입니다.

기술 지원 내용

서비스 내용	서비스 특징	보고서
정기 유지 보수	- 회수 : 월 1회 - 내용 : 하드웨어 항복정비, Error log 분석하여 장애 사전 예방	정기 점검 보고서
장애처리	- 지원시간 : 24시간 체계 - 대응시간 : 장애 접수 후 4시간 이내 도착 및 복구 작업수행 - 내용 : 장애 접수 부터 Work-Flow에 따라 장애복구 수행	장애 처리 보고서
긴급 장애처리	- E-mail 및 SMS 를 이용한 사전 장애 탐지로 휴일 및 야간 장애에 대한 상주 인원 체제	장애 처리 보고서